Über das Unternehmen
- Als modernes Unternehmen entwickelt sich unser Mandant ständig weiter und geht dabei immer wieder neue Wege.
- Unser Kunde ist ein erfolgreiches Unternehmen, das neben einer hervorragenden Positionierung auf dem Markt auf ein spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld verweisen kann.
Aufgaben
- Betreuung der Anwender an den Standorten Neu-Isenburg, Rüsselsheim und Potsdam im IT Service Desk
- Bearbeitung und Dokumentation von Tickets in PSASM und JIRA
- Support von Windows-Arbeitsplätzen, Office 365, SharePoint sowie Unternehmensanwendungen
- Unterstützung im Bereich Netzwerk, Hardware, MDM und Contact Center (Nice InContact)
- Bereitstellung von IT-Equipment für neue Mitarbeitende
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Wissensdatenbanken
- Mitarbeit bei IT-Projekten, Sicherheitsanforderungen und Prozessoptimierungen
- Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und Service-Standards
Profil
- Erfahrung im IT-Support oder Service Desk Umfeld
- Gute Kenntnisse in Windows, Office 365 und SharePoint
- Grundkenntnisse in Netzwerken, Cisco-Switches, WLAN und Troubleshooting
- Erfahrung mit ITSM-Systemen, Remote-Support und Ticketing-Tools
- Hohe Kundenorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Lösungsorientierung
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Angenehmes Arbeitsklima
