Aufgaben
- Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Supportfällen mit Fokus auf Linux-basierten Systemen
- Kommunikation mit Kunden zur Analyse, Nachverfolgung und Lösung von Störungen
- Arbeit nach SLA-Vorgaben und Priorisierung von Incidents
- Durchführung von Troubleshooting, Monitoring und Systemwartung im Enterprise-Umfeld
- Unterstützung bei Systemkonfigurationen und kleineren Optimierungen
- Gelegentliche Wartungseinsätze beim Kunden vor Ort (ca. 1-2x pro Monat Bundesweit)
- Erstellung und Pflege von technischer Dokumentation
Profil
- Fundierte Erfahrung im IT-Support oder Systemumfeld
- Sehr gute Linux-Kenntnisse im Enterprise-Kontext
- Grundlegende Erfahrung mit mindestens einer weiteren Technologie (z.B. Kubernetes, Virtualisierung oder Monitoring-Tools)
- Voraussetzung: Bereitschaft zur SÜ2 nach SÜG
- Solide Kenntnisse in Netzwerktechnik (Routing & Switching)
- Idealerweise nachweisliche Berührungspunkte mit Cisco- oder Dell-Systemen
- Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit
- Fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse im technischen Umfeld
Benefits
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben
