Aufgaben
- Allgemeiner 1st und 2nd-Level-Support - von der Fehleranalyse bis hin zur Lösung
- Bearbeitung von Incidents und User Requests - sowohl telefonisch als auch über das Ticketsystem
- Administration und Weiterentwicklung der Frontend-Systeme (Notebooks, PC, Drucker, Scanner, Telefone, Mobiltelefone etc.) sowie der eingesetzten Software-Lösungen
- Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten im Azure AD / Active Directory sowie anderen Anwendungen (nach Aufforderung)
- Dokumentation von Knowledge-Base-Artikeln und Tickets
- Planung und Durchführung von IT-Projekten und Migrationen
-
Kooperative Zusammenarbeit mit den Anwendern und Kunden
Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker der Fachrichtung Systemintegration oder eine andere IT-nahe Qualifikation
- Gute Kenntnisse in der Administration von Windows Clients und anderen Frontend-Systemen sowie im Azure AD / Active Directory
- Idealerweise Erfahrung in der Administration von Microsoft 365 (u. a. Microsoft Intune) sowie von Druckern, Scannern, MFC, Telefongeräten/-anlagen und Serviceorientierter Umgang mit Usern und internen Kunden - auch in schwierigen Situationen
- Sehr gute analytisch-konzeptionelle Fähigkeiten, eine selbstständige Arbeitsweise, Teamgeist und analytisches Denken
-
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits
- Internationales Unternehmen
- Attraktive Vergütung
- Umfangreiche Mitarbeiterbenefits
- 30 Tage Urlaub pro Jahr