Ein Unternehmen in Düsseldorf sucht ab sofort einen IT Support Spezialist (m/w/d) im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung. In dieser Position unterstützen Sie Anwender bei technischen Problemen, analysieren und beheben IT-Störungen und tragen zur Optimierung der IT-Systeme bei. Bewerben Sie sich jetzt und starten Sie Ihre neue Rolle als
IT Support Spezialist (m/w/d)

Ihre Benefits

Offene Strukturen und ein kollegiales Miteinander
Umfangreiche interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
Förderung der Gesundheit der Mitarbeiter durch betriebliches Gesundheitsmanagement.
Attraktive Angebote zur betrieblichen Altersvorsorge
Möglichkeit zum Dienstradleasing über JobRad
Rabatte und Sonderkonditionen bei Kooperationspartnern
Regelmäßige Veranstaltungen und Teamevents
Ein attraktives Bruttojahresgehalt von 50.000 bis 55.000 Euro

Ihre Aufgaben

Entgegennahme von Anfragen und Problemen per Telefon oder E-Mail, einschließlich VIP-Support
Durchführung gezielter Fehlerdiagnosen zur Identifikation und Lösung technischer Probleme
Weiterleitung komplexer oder ungelöster Fälle an die nächste Supportebene
Erfassung und Dokumentation von Vorfällen und Lösungen im ITSM-Tool
Technische Vorbereitung von Veranstaltungen und Meetings, einschließlich gelegentlicher Reisetätigkeit (ca. 5%)
Identifikation und Vorschlag von Prozess- und Verfahrensverbesserungen
Sicherstellung eines diskreten Umgangs mit sensiblen Informationen und vertraulichem Support

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
Mindestens fünf Jahre Erfahrung im First-Level-Support mit anspruchsvollen Endanwendern
Umfassende Kenntnisse in Windows 11, Android, iOS sowie deren zugehörigen Endgeräten.
Kompetenz in der Identifikation und Lösung technischer Probleme
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Kundenorientierung
Sicherer Umgang mit VIPs, geprägt durch Diskretion und Professionalität
Sehr gute Deutsch- und solide Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Hohes Maß an Flexibilität bei Arbeitszeiten sowie Bereitschaft, Aufgaben und Prioritäten dynamisch anzupassen
Hervorragende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse

Kontakt zu uns

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als IT Support Spezialist (m/w/d). Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Jennifer Rüth (E-Mail it.duesseldorf@amadeus-fire.de , Tel +49 211 828934-30 ) gerne zur Verfügung.