Aufgaben
- Eigenständige Durchführung des Incident Managements im Rahmen von Second- und Third-Level-Support
- Bearbeitung und Lösung von Problem Management-Tickets für SAP SuccessFactors LMS
- Ticketbasierte Bearbeitung im kundeneigenen Tool Realtech
- Sicherstellung der Einhaltung definierter SLAs (Reaktions- und Servicezeiten)
Profil
- Fundierte Kenntnisse in SAP SuccessFactors LMS
- Erfahrung im Application Management Support sowie im Incident- und Problem-Management
- Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
- Kenntnisse im Umgang mit Ticket-Systemen (idealerweise Realtech)
- Serviceorientierung und Einhaltung von SLA-Vorgaben
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess
- Hohes Maß an Eigenverantwortung